Informations livraison & paiement

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Information sur la livraison

Bien choisir les frais de ports

Avant tout, faites bien attention à appliquer les frais de ports du pays de DESTINATION !

Choisir des frais de port incorrect peut avoir des conséquences vous forçant à devoir refaire votre commande entière !

C'est une énorme perte de temps pour vous et pour nous...

Les frais de ports dépendent du poids total de votre commande et sont calculés automatiquement dans le panier avant la procédure de paiement

Pays et transporteurs disponible

Pays Livrés

Transporteurs disponibles

- Belgique

- BPOST
- France

- BPOST**
- MONDIAL RELAY (via Bpost)*
- COLISSIMO**
- CHRONOPOST*
- CHRONOFRESH*


*hors Corse
**inclus Corse, Monaco et Andorre

- Luxembourg
- Allemagne
- Pays-Bas

- BPOST
- DPD

- Royaume-Uni

- BPOST
- DPD

- Espagne
- Italie
- Danemark

- BPOST
- DPD

Si le pays de destination n’est pas repris dans la liste ci-dessus, contactez-nous ou passer votre commande sur notre site www.mangeBelge.com

Les frais de ports par pays et services de livraison

  • Les délais de livraison sont des jours ouvrables, jours fériés et weekends non compris et ne comprennent pas le temps de préparation de la commande (de 24 à 48 heures si tous les produits en stock).
  • Les délais sont à titre indicatif et non contractuel
  • Au moment de l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail qui contient le code de suivi en ligne.
  • Les possibles frais de douane lors de l'expédition vers les pays hors de l'Union Européenne sont à la charge exclusive du client.

Chockies se réserve le droit de changer le mode de livraison pour un autre équivalent pour certains codes postaux qui sont considéré comme zones éloignées et qui exige un surcoût de la part du transporteur.

Liste des codes postaux disponible sur simple demande par mail.

Pays, transporteurs, délais et tarifs de livraison

PAYS

TRANSPORTEUR (délais MAX.) POIDS MAX. 30 kg (PRIX) AUTRES INFOS

Belgique

BPOST (48 h) 4,95€ GRATUIT dès 60€ d'achat
France

BPOST* (J+3)
MONDIAL RELAY via BPOST* (J+4)
COLISSIMO** (J+2)
CHRONOPOST express 13H* (J+1)

àpd 9,95€
àpd 7,95€
àpd 8,50€
àpd 14,95€

GRATUIT dès 120€ d'achat
(via Mondial Relay/Bpost)

*Hors Corse
**Inclus Corse, Monaco et Andorre

Luxembourg
Allemagne
Pays-Bas

BPOST (J+3)
DPD (J+2)
àpd 8,50€
9,95€***


***Tarif unique jusque 30 kg

***GRATUIT dès 120€ d'achat
(via DPD)

Royaume-Uni

BPOST (J+3)
DPD (J+2)

àpd 8,50€
15,95€***

***Tarif unique jusque 30 kg

Italie
Espagne
Danemark

BPOST (J+4)
DPD (J+3)
àpd 19,95€
23,95€***

***Tarif unique jusque 30 kg


Produits « frais »

- Pour vos marchandises de la catégorie "Produits Frais", votre commande sera expédiée UNIQUEMENT via Chronofresh de Chronopost les Mardi et Vendredi.
- Chronofresh de Chronopost est uniquement accessible pour les résidents de la France Métropolitaine (hors Corse).
- Chronofresh de Chronopost vous garanties une traçabilité de la chaine du froid grâce à une livraison en J+1*. Ainsi, vous recevrez au plus vite vos produits frais.

*Certains codes postaux peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Notice concernant les points de retrait

Lors de votre achat, vous recevrez un mail avec le numéro de suivis du colis. Le transporteur envois un mail pour signaler que votre colis est arrivé au point d'enlèvement (point de retrait) avec l'adresse du point d'enlèvement. Vous avez alors une semaine pour aller le récupérer. Si au bout de ce délai vous n'avez toujours pas fait cette démarche, le colis nous sera renvoyé. Passé ce délai, nous ne vous enverrons aucun remplacement et vous devrez alors repayer les frais de livraison pour recevoir votre colis.

Dès lors, faites bien attention, soyez vigilant après l'envoi de votre colis afin que vous puissiez le récupérer sans délais et sans frais supplémentaires !

Emballage de vos produits

L'emballage de vos colis est l'une de nos priorités.

Il est en effet extrêmement important pour nous de pouvoir vous livrer des colis dans de bonnes conditions et éviter au maximum la casse, malheureusement cela peut encore arriver malgré toutes les précautions prises.

 

IMPORTANT :

VÉRIFICATION DU COLIS

Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :

  • avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
  • après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état

L'article L-133.3 du code du commerce autorise le destinataire à demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.

En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extèrieur + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.

PAS DE PHOTOS = PAS DE REMBOURSEMENT

 

 

 

Information sur le paiement

Le paiement doit être effectué par le client lors de la validation de sa commande et doit être effectué en euros. La commande sera traitée dès réception du règlement de celle-ci.

  • Paypal

 Ce site de paiement en ligne ENTIEREMENT SECURISE vous propose de régler rapidement vos achats et vous offre en plus une protection d'achats, une garantie de retour, un moyen simple et efficace d'être remboursé dans le cas d'une annulation et surtout un échange de devise automatique ! L'inscription sur Paypal ainsi que les achats sont entièrement GRATUITS !

  • Virement bancaire

Si vous habitez dans la "zone euro", vous pouvez utiliser un virement bancaire européen (SEPA). Ceux-ci prennent plus de temps que Paypal pour nous arriver. Vous pouvez être sure que le paiement sera effectué entre deux banques reconnues.

  • Chèque

Pour les habitants de la France Métropolitaine UNIQUEMENT, nous acceptons les CHEQUES. Ce moyen de paiement met très longtemps pour nous parvenir car il demande à ce que ce papier soit envoyé par la poste. Il a néanmoins l'avantage de ne pas être débité de votre compte immédiatement.

ATTENTION ! CHOCKIES n'est pas responsable du paiement des droits de douane ou autres coûts ou taxes locales. De tels droits, coûts ou taxes sont à la charge du client. Le client est le cas échéant également tenu d’effectuer les déclarations nécessaires auprès des autorités compétentes du pays de livraison.