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CHOCKIES - ÉPICERIE BELGE


Le spécialiste des authentiques saveurs gourmandes Belges

 

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OFFRE VALABLE JUSQU'AU 21/02/2016
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Grace à Chockies, vous avez l'opportunité de commander tous les délicieux produits alimentaires Belges (entre autres) que vous ne trouvez pas près de chez vous et de vous les faire livrer directement à votre domicile, au bureau ou en point retrait.
 

CHOCKIES est une épicerie spécialisé dans les authentiques produits de Belgique afin de satisfaire tous les nostalgiques et les expatriés du plat pays. Laissez vous tenter par ces délices pour satisfaire votre gourmandise.
 

Prenez le temps de visiter l'épicerie de CHOCKIES afin d'y découvrir toutes les saveurs gourmandes des articles belges dans les nombreuses catégories tels que les bières belges, les fromages typiques, les saucissons des ardennes Belge, les confisseries, le fameux chocolats belge, les bonbons et autres biscuits, gaufres de Liège, de Bruxelles ..., sucres Tirlemont, les différentes préparations pour dessert, jus de fruits, café, plats préparés, chips et biscuits apéritifs, sauces d'accompagnement froides, ... et bien plus encore à découvrir sur CHOCKIES, épicerie des saveurs gourmandes belges.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE I. Faire un achat

Pour faire un achat sur le site de www.chockies.net, rien n'est plus simple !
Il vous suffit d'ajouter dans votre panier, les produits que vous désirez commander et lorsque vous avez terminer, cliquez sur afficher le panier (en haut, à droite) et suivez les instructions ... Vous confirmez l'acceptation des conditions générales et procédez ensuite au paiement de la commande.

Après le paiement, une confirmation de commande vous sera envoyée. Cette confirmation de commande reprend les informations complètes renseignées par vous-même ainsi qu'une description de la commande, reprenant le prix total de la commande ainsi que des frais de livraison. La confirmation de commande aura en pièce jointe un droit de rétractation.

Lors la commande, le client est tenu de renseigner ses coordonnées exactes, à savoir son nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison (si différente de l'adresse de facturation), son numéro de téléphone, et son adresse e-mail.

Chockies - Epicerie Belge ne peut être tenu pour responsable si le client mentionne des coordonnées erronées.

En cas de retour de la commande pour ces motifs, Chockies - Epicerie Belge ne renverra pas la commande sauf si le client paie à nouveau les frais de port. Dans le même cas, si la commande est perdue, Chockies - Epicerie Belge ne fera aucun remboursement.


ARTICLE II. Le Stock

Le compte de stock est réalisé de manière automatisée sur ce site. Toutefois, les problèmes informatiques ne sont pas à écarter et, si pour une raison quelconque, les produits que vous avez demandé ne sont plus en stock, nous vous informeront par courrier électronique afin que vous puissiez soit être remboursés, soit choisir des articles de remplacement.


ARTICLE III. Paiement

Le paiement doit être effectué par le client lors de la validation de sa commande et doit être effectué en euros. La commande sera traitée dès réception du paiement par Chockies - Epicerie Belge.

1/ Chockies - Saveurs Gourmande Belges vous recommande Paypal: ce site de paiement en ligne ENTIEREMENT SECURISE vous propose de régler rapidement vos achats et vous offre en plus une protection d'achats, une garantie de retour, un moyen simple et efficace d'être remboursé dans le cas d'une annulation et surtout un échange de devise automatique ! L'inscription sur Paypal ainsi que les achats sont entièrement GRATUITS !

2/ Toutefois, si vous habitez dans la "zone euro", vous pouvez utiliser un virement bancaire européen. Ceux-ci prennent plus de temps que Paypal pour nous arriver. Vous pouvez être sur que le paiement sera effectué entre deux banques reconnues.

3/ Pour les habitants de la France Métropolitaine, nous acceptons les CHEQUES. Ce moyen de paiement met très longtemps pour nous parvenir car il demande à ce que ce papier soit envoyé par la poste. Il a néanmoins l'avantage de ne pas être débité de votre compte immédiatement.

ATTENTION ! CHOCKIES - Epicerie Belge n'est pas responsable du paiement des droits de douane ou autres coûts ou taxes locales. De tels droits, coûts ou taxes sont à la charge du client. Le client est le cas échéant également tenu d’effectuer les déclarations nécessaires auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

ARTICLE IV. Avant la livraison

La préparation des colis peut prendre jusqu'à 48h si tout les produits sont en stock. A partir du début la préparation de la commande complète il faut compter 48h avant que le colis ne soi expédié. Notez que le samedi et le dimanche ne constituent pas des jours ouvrables, qu'aucune activité n'est à prévoir pour ces jours.


ARTICLE V. La livraison & frais de port

Nous envoyons votre commande de la Belgique au plus tard 48h suivant si les produits commandés sont en stock. Tenez s'il vous plaît compte que le samedi et le dimanche ne sont pas classés comme des jours ouvrables. Veuillez vous référer à l'article IV pour plus d'information.

La durée de livraison dépend du pays où le colis est envoyé. Cela peut aller de 2 à 3 jours (Europe) jusqu'à 10 jours dans certains pays. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards qui peuvent êtres provoqués par n'importes quelles tierces personnes.

Dès que le colis est arrivé au transporteur, il devient la propriété du client. Notre site n'est donc pas responsable des éventuels dommages, pertes ou frais d'importation y afférant. Nous ne sommes pas responsables du paiement des droits de douane ou autres coûts ou taxes locales. De tels droits, coûts ou taxes sont à la charge du client. Le client est le cas échéant également tenu d’effectuer les déclarations nécessaires auprès des autorités compétentes du pays de livraison.

Les prix de livraison dépendent du poids total de la commande, du volume des articles et du nombre d'articles. Le panier final calculera les charges appropriées pour vous avant votre règlement. Les frais de livraison et éventuels frais de douane (hors EU) sont à votre charge exclusivement.
En cas de saisie du colis pour raison de produits interdits dans votre pays de résidence, aucun remboursement ne sera effectué par CHOCKIES - Epicerie Belge. Il vous appartient donc de vérifier la possibilité d'importer les produits commandés dans votre pays de résidence.

CHOCKIES - Epicerie Belge se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment pour les adapter à une éventuelle variation des prix imposée par ses propres fournisseurs ou liés à une modification des frais de port. Le prix est celui de la date à laquelle la commande a été passée.

Si des spécificités sont nécessaires pour l'envois, veuillez nous informer soit en laissant un message lors de votre commande soit en nous envoyant un email avec le numéro de commande associé.

Les commandes sont livrées contre signature pour réception.

Vous étes tenu de vérifier la commande lors de sa réception. Si le colis contenant la commande semble endommagé, vous vous engagez à l'inspecter immédiatement et en présence du livreur. Si la commande est endommagée, vous ferez noter la description des dégâts ainsi que vos remarques éventuelles sur le bon de livraison. Vous vous engagez ensuite à prévenir CHOCKIES - Epicerie Belge par e-mail dans les 24h en veillant à joindre des photos (extérieur du carton + intérieur du carton + marchandises endommagés) à l'appui de votre plainte. CHOCKIES - Epicerie Belge s'engage à rembourser ou remplacer les produits endommagés dans les 14 jours.
Dans le cas où certains produits seraient endommagés dans leur boîte sans que des dommages au colis n'aient été constatés lors de la livraison, vous devez en informer CHOCKIES - Épicerie Belges dans les 24h qui suivent la signature du bon de livraison en veillant à joindre des photos à l'appui de votre plainte. CHOCKIES - Epicerie Belge s'engage à rembourser ou remplacer les produits endommagés dans les 14 jours.

ATTENTION ! PAS DE PHOTOS = PAS DE REMBOURSEMENT

Les services UPS

Nous utilisons UPS comme société pour livrer les différents colis. Grâce à cela, nous vous garantissons une livraison dans de meilleures qualités. Mais en plus, vous pouvez bénéficier de quelques avantages supplémentaires en vous inscrivant sur UPS My Choice :

 

Caractéristique Description
Alertes de livraison Les alertes de livraison UPS My Choice vous informent sur les colis UPS que vous attendez afin que vous puissiez organiser votre journée.
Planificateur de livraison Bénéficiez d'un aperçu sur une journée, une semaine ou un mois de tous les colis UPS qui vont arriver, et replanifiez ou redirigez vos colis en fonction de vos besoins.
Retenue en centre en attendant le retrait Demandez à ce que vos colis soient conservés dans un centre UPS jusqu'à ce que vous veniez les récupérer.
Faire livrer  à un UPS Access Point Faites livrer vos colis dans un relais UPS Access Point et retirez-les à votre convenance.
Reprogrammer la livraison Faites livrer vos colis un autre jour.
Faire livrer à une autre adresse Faites livrer vos colis à une autre adresse. 
Remarque : le changement d'adresse de livraison de votre colis peut retarder la date de livraison prévue. Des frais additionnels de transport peuvent s'appliquer.

 

 

Nous vous proposons deux possibilités pour la livraison avec UPS. Une livraison à domicile, généralement plus couteuse mais ne nécessitant aucun déplacement ; le livreur passera une fois à votre domicile pour vous livrer le colis. Si vous ne le réceptionnez pas pour quelque raison, votre colis sera placé au point relais ("acess point") le plus proche de chez vous pour que vous puissiez le chercher dans un délai raisonable. Ou vous pourrez opter pour une livraison directement en point relais ("access point"), ce qui coute généralement moins cher.

Si aucun de ces services ne vous suffisent, vous pouvez aussi opter pour une livraison via la Poste traditionnelle (BPOST).

Pour certains pays, la livraison par UPS n'est pas disponible.

Pour plus d'informations, visitez notre page INFO LIVRAISON


ARTICLE VI. Droit de rétraction

En cas de non-paiement de votre part suite à une commande, celle-ci sera annulée 14 jours calendrier après sa mise en demande.

Pour toute commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier pour vous rétracter du contrat de vente conformément à l'article 47 § 1er de la loi du 06/04/2010.

ARTICLE VII. Politique de Retours

Le retour des marchandises NON ALIMENTAIRE doit se faire endéans les 14 jours de la réception et celles-ci doivent nous revenir dans le même état que lors de l'envois, non ouvert pour les paquets et les boites, sinon aucun remboursement ne pourra être effectué. Le retour des marchandises sera à charge de l'acheteur.

Si vous estimez qu'il y a un problème avec les marchandises que nous avons fournies, renvoyez les nous dans un délai de 14 jours de réception. Exposez clairement votre situation et nous répondrons aussi vite que possible dans le but de résoudre celui-ci amicalement.

Notez que toutes les marchandises sont expédiées bien emballées et en parfaite condition. Nous ne pouvons être tenus responsable des conditions climatiques dès que la marchandise nous a quittée.

ARTICLE VIII. Politique de Vie privée

Nous garantissons que nous ne passerons pas vos détails à aucunes tierces personnes, nous tenons seulement vos détails pour l'envoie de votre commande. Nous enlèverons vos détails de notre système à votre demande à tous moments.

ARTICLE IX. Copyright

Tous les renseignements sur ce Site Internet, en incluant la visualisation graphique, le texte, les photographies et autre propriété intellectuelle sont en copyright. Aucun de ces renseignements ne peut être reproduit de quelques façon que ce soit sans que notre permission écrite soit obtenue.

 

INFORMATION SUR LA LIVRAISON

 

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Remises sur quantité commandé:

3% de réduction à partir de 3 produits identiques
5% de réduction à partir de 6 produits identiques
7% de réduction à partir de 12 produits identiques

Bien choisir les frais de ports

Avant tout, faites bien attention à appliquer les frais de ports du pays de DESTINATION !
Choisir des frais de ports incorrectes peut avoir des conséquences vous forçant à devoir refaire votre commande entière !
C'est une énorme perte de temps pour vous et pour nous...

Les frais de ports dépendent du poids total de votre commande et sont calculés automatiquement dans le panier avant la procédure de paiement

 

Emballage de vos produits

L'emballage de vos colis est l'une de nos priorités.

Il est en effet extrêmement important pour nous de pouvoir vous livrer des colis dans de bonnes conditions et éviter au maximum la casse, malheureusement cela peut encore arrivé malgré toutes les précautions prises.

 

IMPORTANT :

VÉRIFICATION DU COLIS

Lors de la livraison, vous devez impérativement vérifier l'intégrité du colis en vous assurant :

  • avant ouverture, que le colis est bien fermé (un seul scotch utilisé) ainsi que l'état général du colis
  • après ouverture (faite en présence du livreur en cas de doute), que tout les produits sont bien présents dans le colis et en bon état

L'article L-133.3 du code du commerce autorise le destinataire à demander, avant d'en prendre livraison, la vérification tant intérieure qu'extérieure du colis.

En cas de problème, il est impératif de nous faire parvenir un maximum de photos du colis (extèrieur + intérieur + marchandises) afin que nous puissions porter réclamation auprès des services de livraison et d'être indemnisé pour les dommages subit.

PAS DE PHOTOS = PAS DE REMBOURSEMENT

 

 

Les frais de ports par pays et services de livraison

 

* Les délais de livraison sont des jours ouvrables, jours fériés et weekends non compris et ne comprennent pas le temps de préparation de la commande (de 24 à 48 heures si tous les produits en stock). 

Au moment de l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail qui contient le code de suivi en ligne.
Les possibles frais de douane lors de l'expédition vers les pays hors de l'Union Européenne sont à la charge exclusive du client.

** Chockies se réserve le droit de changer le mode de livraison pour un autre équivalent pour certains codes postaux qui sont considéré comme zones éloignées par le transporteur.
Liste disponible sur simple demande par mail.

Tous les prix s’entendent TVA comprise (21%).


Les services "UPS"

UPS Standard = une tentative de livraison à votre l'adresse de votre choix. Si personne présent lors de cette tentative, le colis sera automatiquement déposé dans un "access point" le plus proche.

UPS Access Point = livraison automatique dans un point de retrait le plus proche.
Pour vérifier l'Access Point UPS le plus proche: CLIQUEZ ICI

Nous vous recommandons vivement UPS comme société de transport pour livrer vos colis.
Avec UPS, nous vous garantissons une livraison de meilleures qualités.

Vous pouvez bénéficier de quelques avantages supplémentaires en vous inscrivant sur UPS My Choice :

Caractéristique Description
Alertes de livraison Les alertes de livraison UPS My Choice vous informent sur les colis UPS que vous attendez afin que vous puissiez organiser votre journée.
Planificateur de livraison Bénéficiez d'un aperçu sur une journée, une semaine ou un mois de tous les colis UPS qui vont arriver, et replanifiez ou redirigez vos colis en fonction de vos besoins.
Retenue en centre en attendant le retrait Demandez à ce que vos colis soient conservés dans un centre UPS jusqu'à ce que vous veniez les récupérer.
Faire livrer  à un UPS Access Point Faites livrer vos colis dans un relais UPS Access Point et retirez-les à votre convenance.
Reprogrammer la livraison Faites livrer vos colis un autre jour.
Faire livrer à une autre adresse Faites livrer vos colis à une autre adresse. 
Remarque : le changement d'adresse de livraison de votre colis peut retarder la date de livraison prévue. Des frais additionnels de transport peuvent s'appliquer.

 

Les services "Bpost"

Service traditionnelle de la poste Belge vers les bureaux de poste des pays de livraison des colis

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